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Quando houver reembolso devido nos termos desta política, o ClickWine realizará reembolso integral do valor pago, por meio da plataforma Mercado Pago.

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A solicitação de reembolso será processada pelo ClickWine em horário de atendimento da equipe, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O andamento da solicitação será comunicado à cliente por meio do e-mail oficial contato@clickwineexperiencia.com.

A devolução do valor ocorrerá conforme o meio de pagamento utilizado pela participante:

• Cartão de crédito, débito ou Cartão Mercado Pago: o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação de devolução, com retorno do valor diretamente na fatura ou no meio correspondente ao pagamento;

• Pix: o reembolso será realizado imediatamente após o ClickWine efetuar a devolução do pagamento, com retorno do valor à conta do pagador.

Nos casos de pagamento com cartão de crédito parcelado:

• se nenhuma parcela tiver sido paga, elas serão canceladas;

• se uma ou mais parcelas já tiverem sido pagas, o valor correspondente será devolvido no mesmo meio utilizado para pagamento da parcela, e as parcelas vincendas serão canceladas.