Política de Cancelamento e Reembolso

Encerramento das vendas

As vendas do ClickWine são encerradas 48 (quarenta e oito) horas antes da data do evento, em razão da organização prévia da experiência, do número limitado de vagas e da preparação antecipada dos materiais, da estrutura, da degustação e do atendimento personalizado.

Direito de arrependimento nas compras online

Para compras realizadas online, a participante poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, com reembolso integral do valor pago, nos termos da legislação aplicável.

No entanto, considerando que as vendas do ClickWine se encerram 48 horas antes do evento, caso a compra seja realizada faltando 7 (sete) dias ou menos para a data da experiência, o cancelamento com reembolso integral somente poderá ser solicitado até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento.

Solicitação de cancelamento

A solicitação de cancelamento deverá ser feita EXCLUSIVAMENTE pelo formulário da página: www.clickwineexperiencia.com/politica

A solicitação deve ser enviada com:

nome completo da participante;
e-mail utilizado na compra;
comprovante, número do pedido ou outra informação que permita localizar a inscrição.

Cancelamento após o prazo legal de arrependimento

Após o encerramento do prazo legal de 7 (sete) dias corridos da compra, não haverá reembolso por desistência da participante.

Em razão da natureza do ClickWine, experiência presencial com grupo reduzido, vagas limitadas e estrutura organizada antecipadamente, a participante poderá solicitar:

até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento: transferência de titularidade da vaga para outra participante, mediante comunicação prévia à organização e envio dos dados necessários;
após esse prazo: não haverá reembolso, crédito ou transferência posterior.

Não comparecimento

O não comparecimento ao evento, sem solicitação formal enviada dentro dos prazos previstos nesta política, não dará direito a reembolso, crédito, remarcação ou transferência posterior.

Situações de impossibilidade de comparecimento por motivos pessoais, imprevistos, doença, compromissos de última hora, trânsito, viagem ou outros motivos individuais também não geram direito automático a reembolso após os prazos estabelecidos. Essa diretriz é compatível com a lógica adotada em políticas de eventos com data certa e operação previamente organizada.

Transferência de vaga

A transferência da vaga para outra participante será permitida desde que:

a solicitação seja feita em até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento;
sejam enviados os dados necessários da nova participante;
a nova participante esteja de acordo com as condições gerais do evento.

Após esse prazo, a transferência não poderá ser realizada.

Cancelamento, adiamento ou alteração pela organização

Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração relevante do evento por iniciativa da organização, a participante poderá optar por uma das seguintes alternativas:

reembolso integral do valor pago;
crédito integral para uso em edição futura do ClickWine.

O ClickWine também se reserva o direito de cancelar a edição caso não seja atingido o quórum mínimo de 12 (doze) participantes. Nessa hipótese, a comunicação poderá ser realizada entre 48 (quarenta e oito) e 24 (vinte e quatro) horas antes da data prevista para o evento.

Em caso de cancelamento por não atingimento do quórum mínimo, a participante poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela conversão integral do valor em crédito para participação em uma próxima edição do ClickWine, mediante disponibilidade de vagas e inclusão na lista de prioridade da edição seguinte.

As instruções sobre reembolso, crédito ou remarcação serão informadas pelos canais oficiais de comunicação do ClickWine.

Prazo de reembolso

Quando houver reembolso devido nos termos desta política, o ClickWine realizará reembolso integral do valor pago, por meio da plataforma Mercado Pago.

A solicitação de reembolso será processada pelo ClickWine em horário de atendimento da equipe, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O andamento da solicitação será comunicado à cliente por meio do e-mail oficial contato@clickwineexperiencia.com.

A devolução do valor ocorrerá conforme o meio de pagamento utilizado pela participante:

Cartão de crédito, débito ou Cartão Mercado Pago: o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação de devolução, com retorno do valor diretamente na fatura ou no meio correspondente ao pagamento;
Pix: o reembolso será realizado imediatamente após o ClickWine efetuar a devolução do pagamento, com retorno do valor à conta do pagador.

Nos casos de pagamento com cartão de crédito parcelado:

se nenhuma parcela tiver sido paga, elas serão canceladas;
se uma ou mais parcelas já tiverem sido pagas, o valor correspondente será devolvido no mesmo meio utilizado para pagamento da parcela, e as parcelas vincendas serão canceladas.

Ciência da política

Ao concluir a compra, a participante declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento e Reembolso, disponibilizada previamente no momento da inscrição.